 | Quel est le rôle des modératrices/modérateurs et des coaches en ligne? Les télé-enseignant-e-s ont un autre rôle que dans l'enseignement en présence. La part des activités de présentation pendant une phase d'apprentissage en ligne est moindre; il faut par contre investir davantage de temps à l'accompagnement et au coaching. Il ne suffit pas de préparer un outil de communication et de distribuer une tâche adéquate pour assurer le bien-fondé de la communication en ligne. L'accompagnement et le contrôle des élèves travaillant de manière autonome sont deux des fonctions les plus importantes. Il y a un grand risque que les élèves se noient dans le flot des informations en cas d'un accompagnement insuffisant par l'enseignant-e. L'enseignant-e prescrit non seulement l'étendue du travail, mais également le temps imparti pour le faire. Il peut prescrire ici, en plus du début du travail et de la date de sa remise, des dates supplémentaires pour établir le bilan, des jalons. Les groupes d'apprentissage en ligne ont besoin d'un soutien en quatre dimensions.
Rôle social, resp. motivateur Rôle d'expert-e de contenu ou rôle didactique  | Conclure les unités d'enseignement: la communication en ligne devrait aboutir à un résultat perceptible. Les enseignant-e-s veillent à ce que les élèves atteignent ce point. Le cas échéant, ils ou elles récapitulent certains aspects du travail. |
| Faire connaître assez tôt les exigences: en font partie le genre et le volume de participation, le résultat attendu et le calendrier à respecter. | | Piloter les processus de groupe: il est utile de commencer par désigner un-e élève à la direction du groupe. | | Contrôler régulièrement le temps et la prestation: les enseignant-e-s doivent se faire une idée des activités d'apprentissage déjà durant la phase en ligne en visitant les canaux de communication, font tenir un journal de travail ou demandent une présentation réciproque des résultats intermédiaires. Dans les plateformes d'éducation, les fonctions statistiques de la plateforme fournissent également une information sommaire. Les apprenant-e-s doivent toutefois être informés au préalable que les données d'accès peuvent être interprétées sous cet angle. | | Réagir rapidement aux problèmes: cette réaction peut porter sur la motivation, les contenus ou l'organisation. Du point de vue organisationnel, cela peut mener à une adaptation du calendrier, de la composition des groupes ou des exigences. | | Effacer les articles mal positionnés: il arrive régulièrement, notamment dans les forums, que des articles soient placés au mauvais endroit (p. ex., une question technique dans le forum des contenus). Pour que l'auteur-e ne commette pas "éternellement" cette erreur, l'article peut être effacé par l'administrateur ou l'administratrice, en informant l'auteur-e et en la ou le priant d'écrire une nouvelle fois son article dans le bon forum. | | Réagir en cas de conflits: si des frictions (Flaming) devaient surgir dans la communication en ligne, il faudrait d'abord attendre la réaction du groupe qui, dans bien des cas, réagit avec des propos compétents et adéquats. Le modérateur ou la modératrice ne devrait intervenir et inviter les membres à écrire des articles professionnels que si le groupe ne réagit pas. |
| Renvoyer à la FAQ / fonction d'aide: la plupart des outils en ligne disposent de leur propre fonction d'aide ou d'un forum en ligne avec une foire aux questions (Frequently Asked Questions, FAQ). Les élèves des classes supérieures peuvent y apprendre à trouver eux-mêmes des réponses à leurs questions. Les enseignant-e-s les y encouragent en ne répondant pas eux-mêmes et immédiatement à chaque question technique. | | Offrir une aide technique: les apprenant-e-s qui travaillent en communication en ligne développeront obligatoirement une certaine aptitude "technique" leur permettant de comprendre quand un logiciel fonctionne sur l'ordinateur et quand il ne fonctionne pas. Ce savoir se construit normalement au fur et à mesure du travail avec un logiciel et des recherches d'aide personnelles sur internet. Il est possible pour cela de recourir aux innombrables forums, où la communication se fait à nouveau en ligne. Les enseignant-e-s sont sur ce point toujours des apprenant-e-s. |
Une unité d'enseignement en ligne traverse plusieurs phases durant lesquelles les apprenant-e-s ont besoin d'un soutien plus ou moins grand dans les quatre dimensions. Au début d'un travail de groupe en ligne, il s'agit surtout d'aspects techniques, c.-à-d. de l'accès à la plate-forme de communication. Mais après une phase de première socialisation en ligne lors de laquelle sont écrits les premiers message, cet aspect devrait fortement diminuer et permettre une plus forte centration sur la clarification de la motivation et la constitution organisationnelle des groupes. Cet aspect tutorial est également au premier plan lors du véritable travail sur les contenus. Le tutorat organisationnel est de nouveau requis avant la récapitulation finale des résultats afin de garantir le respect des délais de livraison des travaux. | Page suivante |
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